Měření konverzí

Měření konverzí vám pomůže zjistit, odkud přicházejí zákazníci, kteří si u vás skutečně vytvoří rezervaci, jak se chovají v rezervačním formuláři a jaké kroky nejčastěji dokončí nebo naopak opustí. Díky tomu můžete lépe ladit, vyhodnocovat vaše kampaně a zvyšovat tím počet rezervací.

V tomto článku se dozvíte:

• proč má smysl konverze měřit

• co přesně Reservanto posílá do vašich analytických nástrojů

• jak měření v Reservantu zapnout

• jak si vše nakonfigurovat v Google Tag Manageru a GA4

• jak výsledky sledovat a vyhodnocovat

• odkazy na detailní návody krok za krokem

Proč měřit konverze

Pokud využíváte reklamy nebo pravidelně pracujete s obsahem na sociálních sítích, je měření konverzí klíčové. Zjistíte díky němu například:

• které kampaně přivádějí zákazníky, kteří dokončí rezervaci, ne jen návštěvy webu

• kde zákazníci v rezervačním formuláři nejčastěji končí

• jaký je rozdíl v chování mobilních a desktopových uživatelů

• kolik rezervací přinesly placené kanály jako Google Ads, Facebook Ads nebo Sklik

• jaké služby nebo produkty se přes online rezervace nejčastěji kupují

Reservanto umí odesílat data o dokončených rezervacích i o jednotlivých krocích rezervačního procesu. To vám umožní sledovat celý funnel od vstupu až po potvrzení rezervace.

Jak funguje měření konverzí v Reservantu

Rezervační formulář je nejčastěji vložený přímo na vašem webu. Podporujeme 4 způsoby integrace:

1. rezervační tlačítko
2. iframe
3. odkaz na náš formulář (otevření v novém okně)
4. vlastní implementace pomocí našeho API

U prvních tří možností je měření nejjednodušší — stačí v nastavení Reservanta doplnit váš měřicí identifikátor a o zbytek se postaráme za vás. (Základní informace o sledování přístupů a konverzí již popisujeme v článku Rezervační formulář.)

Reservanto automaticky vkládá potřebné skripty (GA4, GTM, Google Ads, Facebook pixel, Sklik…) i odesílá události, které jsou pro měření konverzí zásadní:

• purchase nebo reservation_complete – dokončená rezervace
• reservation_open – event vyvolaný po otevření rezervačního formuláře
• reservation_step_*… – jednotlivé kroky rezervace

Doporučujeme používat primárně GTM a ostatní služby přes něj napojit.

Měřicí data se odesílají přes dataLayer, takže je snadno zachytíte v Google Tag Manageru a následně předáte do GA4 nebo jiných analytických nástrojů.

Jak měření v Reservantu aktivovat

V administraci Reservanta otevřete Nastavení / Rezervační formulář a odrolujte stránku na část Pokročilá nastavení / Sledování přístupů a konverzí.

Zde vyplníte měřicí ID pro nástroje, které používáte:

• Google Tag Manager (GTM ID)
• Google Analytics 4 (GA4 ID)
• Google Ads Conversion ID / Remarketing tag
• Facebook Pixel
• Sklik konverzní kód

Po uložení se skripty automaticky propisují do rezervačního formuláře.

Pokud používáte GTM, doporučujeme nechat GA4 události posílat do Google Analytics právě přes GTM — máte tak kompletní kontrolu nad tím, co se odesílá.

Jak nastavit měření v Google Tag Manageru

Připravili jsme pro vás detailní návody krok za krokem:

1) Měření dokončených rezervací

Podrobný postup najdete zde:
Návod na měření dokončených rezervací v GA4
 

Co v návodu najdete:

• vytvoření GA4 konfigurační značky
• vytvoření triggeru pro vlastní událost „purchase“
• nastavení GA4 event tagu odesílajícího dokončené rezervace

2) Měření kroků v rezervačním formuláři

Detailní postup:
Návod na měření kroků rezervace v GA4
 

Návod popisuje:

• jak vytvořit trigger s regulárním výrazem ^reservation.*
• jak odesílat eventy pro jednotlivé kroky
• jak pracovat s předdefinovanou proměnnou {{Event}}

Jak vyhodnocovat výsledky v Google Analytics 4

Máte-li nastaveno odesílání událostí do GA4, můžete začít sledovat konkrétní výsledky. Získáte díky tomu přehled o tom, odkud přichází rezervace, které kampaně fungují a jak se zákazníci v rezervaci pohybují.

Podrobný článek věnující se tomuto tématu najdete zde:
Jaké přehledy v GA4 se vyplatí sledovat
 

Shrnutí nejdůležitějších částí:

Dokončené rezervace podle zdroje návštěvnosti

Najdete v přehledu: Acquisition / Traffic acquisition

Důležitý sloupec: Key events (Klíčové události)
Doporučujeme přepnout primární dimenzi na Session source/medium, kde uvidíte detailní rozpad (google / cpc, facebook / paid, seznam / cpc…).

Přehled rezervací podle kampaní

Pomocí sekundární dimenze Session campaign zjistíte, které konkrétní kampaně přinášejí nejvíce rezervací.

Jaké služby zákazníci nejčastěji rezervují

Přehled najdete v: Monetization → Ecommerce purchases

Důležité sloupce:

• Items purchased (počet prodaných služeb)
• Item revenue (tržba)

Sledování jednotlivých kroků rezervace

Sekce: Engagement → Events

Do vyhledávání stačí napsat „reservation_step“ a zobrazí se přehled všech kroků s počty událostí.